Booking.com أثر الأمن السيبراني على تحقيق الجودة للخدمات السياحية الإلكترونية ''دراسة حالة مستخدمي تطبيق
No Thumbnail Available
Date
2024-11-27
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
الملتقى الوطني حول الأطر القانونية والإقتصادية في تفعيل النشاط السياحي بالجزائر المنعقد بالمركز الجامعي إيليزي يوم 27 نوفمبر 2024
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى تبيان أثر الأمن السيبراني على تحقيق الجودة للخدمات السياحية الإلكترونية حيث طبقت الدراسة على عينة من مستخدمي تطبيق Booking.com و إعتمدنا في هذه الدراسة على توزيع إستبينات قدرت ب 90 إستبانة وتم تحليل البيانات بإستخدام نموذج الإنحدار الخطي البسيط بالإعتماد على برنامجv26 SPSS.
خلصت الدراسة إلى أن الأمن السيبراني بأبعاده الثلاثة ( السرية، النزاهة، التوافر) له أثر كبير على تحقيق الجودة للخدمات السياحية الإلكترونية، إذ يعد عاملا أساسيا في تحسين جودة الخدمات السياحية الإلكترونية من خلال تأكيد سلامة المعلومات، تعزيز تجربة المستخدم، وحماية سمعة الشركات.
Description
Keywords
أمن سيبراني, الجودة, الخدمات السياحية الإلكترونية.