المزيج التسويقي الخدمي وانعكاساته على الأداء التسويقي

Simple item page
dc.contributor.authorإيمان عثماني
dc.contributor.authorبوليفة حورية
dc.contributor.authorإشراف الدكتور : عبد الغني بن حامد
dc.date.accessioned2024-12-03T09:57:20Z
dc.date.available2024-12-03T09:57:20Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionالكلمات المفتاحية : مؤسسة خدمية ، تسويق الخدمات ، مزيج تسويقي ، مؤشرات الأداء ، أداء تسويقي . Keywords: service institution, service marketing, marketing mix, performance indicators, marketing performance.
dc.description.abstractالملخص : سعت الدراسة إلى توضيح الدور الدي يلعبه المزيج التسويقي الخدمي في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية ومدى الحاجة إليه باعتباره أحد مصادر التميز ،ـ ودلك من خلال تفعيل مختلف مكوناته وتكامل أنشطتها . لدلك سلطنا الضوء في دراستنا على مؤسسة اتصالات الجزائر – إيليزي- التي تسعى لتحقيق التميز والريادة ، بابتكار خدمات متجددة مثمنة بتطبيقات متنوعة لإشباع حاجات زبائنها وتلبيتها من منطلق تسويقي لتتمكن من البقاء والاستمرار، ولهدا الغرض تم الاعتماد على الملاحظة العلمية والزيارات الميدانية والوثائق المقدمة من طرف اتصالات الجزائر –إليزي- وقد توصلت الدراسة إلى أن للمزيج التسويقي الخدمي أهمية كبيرة كونه يساهم في تحسين مؤشرات الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية . Abstract: The study aimed to clarify the role of the service marketing mix in improving the marketing performance of the service institution and the need for it as a source of excellence, by activating its different components and integrating its activities. Therefore, our study focused on the Algerian Telecommunications Company - Illizi, which seeks to achieve excellence and leadership by innovating valuable services with various applications to satisfy and meet the needs of its customers from a marketing perspective in order to survive and continue. For this purpose, scientific observation, field visits, and documents provided by Algerian Telecommunications - Illizi were relied upon. The study concluded that the service marketing mix is of great importance as it contributes to improving the marketing performance indicators of the service institution.
dc.identifier.urihttp://dspace.cuillizi.dz/handle/123456789/125
dc.language.isoother
dc.publisherالمركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
dc.titleالمزيج التسويقي الخدمي وانعكاساته على الأداء التسويقي
dc.title.alternativeدراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر – ايليزي- خلال سنة 2024
dc.typeThesis

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
المزيج التسويقي الخدمي وانعكاساته على الأداء التسويقي.pdf
Size:
2.88 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Management