Management
Permanent URI for this collection
إدارة الأعمال
Browse
Recent Submissions
Item أثرأنشطةالتسويق عبروسائل التواصل الاجتماعي على ولاء الزبون للعلامةالتجارية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد الحقوق, 2025-07-14) ديك حفصة; شيخاوي حفيظةتهدفهذهالدراسةإلىالتعرفعلىأثرأنشطةالتسويقعبرمواقعالتواصلالاجتماعيعلىولاءالزبون للعلامةالتجاريةSTREAMللأجهزةالكهرومنزلية،حيثتكمنأهميةالدراسةفيإبرازدوروسائلالتواصلالاجتماعيكأداةفعالةفيبناءعلاقةطويلةالأمدمعالزبائنوتعزيزولائهم.لتحقيقأهدافالدراسة،تمتصميم استبيان إلكتروني وُزّع على عينة مكونة من135 زبونًا منزبائن العلامة التجارية، وقد تم تحليل البيانات باستخدامبرنامجV26SPSS،بالاعتمادعلىأدواتتحليلإحصائيةمتنوعةمثلالمتوسطاتالحسابية،اختباربيرسون، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد. توصلت الدراسة إلى وجود أثر معنوي وإيجابي لكل من أبعاد أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)الترفيه،التفاعل،الحداثة،الإعلانات،التخصيص(علىولاءالزبائن،وقدتبينأنبُعدالترفيههوالأكثرتأثيرًا، يليهالحداثةوالتخصيص،ممايؤكدأهميةتقديممحتوىممتعوجاذب،وتجديدهباستمرارليتماشىمعالتوجهاتالحديثة،معمراعاةتخصيصالرسائلالتسويقيةبمايتوافقمعتفضيلاتالزبائن،بمايضمنبناء ولاء قوي ومستدام تجاه العلامة التجارية .STREAM Abstract: Thisstudyaimstoexaminetheimpactofsocialmediamarketingactivitiesoncustomerloyalty totheSTREAMbrandofhouseholdappliances.Theimportanceofthestudyliesinhighlighting theroleofsocialmediaasaneffectivetoolforbuildinglong-termrelationshipswithcustomers andenhancingtheirloyalty.Toachievetheobjectivesofthestudy,anelectronicquestionnaire wasdesignedanddistributedtoasampleof135customersofthebrand.Thedatawasanalyzed usingSPSSV26,relyingonvariousstatisticalanalysistoolssuchasmeans,Pearsoncorrelation test, and multiple linear regression analysis. The study found a significant and positive effect of all dimensions of social media marketing activities (entertainment, interaction, modernity, advertising, personalization) on customer loyalty. The entertainment dimension was found to have the greatest influence, followed by modernity and personalization. This confirms the importance of providing engaging and attractive content, regularly updating it to align with modern trends, and personalizing marketing messages to suit customer preferences, thereby ensuring strong and lasting loyalty to the STREAM brand.Item دورالإدارة الرقمية في تحسين اداء الموظفين(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-08) منسول بدر الدين; تحت إشراف الدكتور : عمر عبد اللطيف بوضياففي ضوء ما تم عرضه وتحليله في هذه المذكرة حول دور الإدارة الرقمية في تحسين أداء العاملين، يتضح جليًا أن التحول الرقمي لم يعد خيارًا ثانويًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية تفرضها متطلبات العصر الحديث. فقد أثبتت النتائج أن تبنّي الإدارة الرقمية يُحدث نقلة نوعية في بيئة العمل، من خلال توفير أدوات وتقنيات متقدمة تسهّل أداء المهام، وتدعم التواصل، وتُعزز من كفاءة الأفراد وقدرتهم على الابتكار والالتزام بمعايير الجودة. وقد بيّنت البيانات المستخلصة أن الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وتكوين الموارد البشرية في المجال الرقمي، يؤدي إلى رفع مستوى الرضا المهني، وتحقيق أداء وظيفي أكثر فاعلية ومرونة. كما أن التحول الرقمي يسهم في بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الشفافية، وسرعة اتخاذ القرار، والاستجابة الفورية لمتطلبات العمل. وعليه، فإن الإدارة الرقمية ليست مجرد تطبيق تقنيات حديثة، بل هي منظومة متكاملة تُعيد تشكيل أساليب العمل التقليدية، وتفتح آفاقًا واسعة نحو تطوير الأداء وتعزيز التنافسية. ومن هنا، توصي هذه الدراسة بضرورة مواصلة الاستثمار في التحول الرقمي، وتكثيف الجهود لتأهيل العنصر البشري وتوفير بيئة عمل رقمية مستدامة، بما يضمن تحقيق نتائج ملموسة على صعيد الأداء الفردي والمؤسسي. Conclusion À la lumière des analyses et des résultatsprésentés dans cemémoireintitulé« Le rôle de la gestion numérique dans l'amélioration de la performance des employés », il apparaîtclairement que la transformation numérique n’est plus un choix secondaire, maisunenécessitéstratégiqueimposée par les exigences du monde moderne. Les résultatsontdémontré que l’adoption de la gestion numérique constitue un véritable levier de changement, enoffrant des outils et des technologies avancés qui facilitentl’accomplissement des tâches, soutiennent la communication et renforcentl’efficacité des individusainsi que leurcapacité à innover et à respecter les normes de qualité. Les données recueilliesmontrent que l’investissement dans l’infrastructure numérique et la formation des ressourceshumaines dans cedomainecontribuent à améliorer la satisfaction professionnelle et à atteindreune performance fonctionnelle plus efficace et plus flexible. De plus, la transformation numérique participe à la construction d’une culture organisationnellefondée sur la transparence, la rapidité de prise de décision et la réactivité face aux exigences du travail. Ainsi, la gestion numérique ne se limite pas à l’application de technologies modernes, maisconstitue un systèmeintégré qui redéfinit les méthodes de travail traditionnelles et ouvre de vastes perspectives pour le développement de la performance et le renforcement de la compétitivité. De cefait, cette étude recommande de poursuivrel’investissement dans la transition numérique, d’intensifier les efforts de formation du capital humain et de mettreen place un environnement de travail numérique durable, garantissant des résultatsconcrets au niveauindividuel et organisationnel.Item سبل تعزيزالمقاولاتيةالاجتماعيةلتحقيق التنميةالمستدامة(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-07) حبيب الله سلسلي; تحت إشراف الدكتورة : إيمان ببةتهدفالدراسةلمعرفةدورالمقاولاتيةالاجتماعيةكآليةلتحقيقالتنميةالمستدامة، ومنأجلتحقيقهذاالهدفتمالاعتمادعلى المنهج الوصفي من أجل جمع وتحليل أهم ماورد في الأدبيات الابحثية التي ناقشت موضوع المقاولاتية الاجتماعية وكذا التنمية المستدامة، أما في الجانب التطبيقي فقد تم استخدامأداةالإستبيانمن أجل جمعبيانات حول عينة مكونة من 40 صاحب مشروع ينشطون في مجال المقاولاتية الاجتماعية على مستوى ولايات: تمنراست، أدرار، ورقلة، وادي سوف. بعد تحليلوتفسيرنتائجاجابات أفراد عينة الدراسة، واختبارالفرضيات،تم التوصل إلىأن مستوى ممارسة المقاولاتية الاجتماعية ومعدل التنمية المستدامة مرتفع في ولايات الجنوب الجزائري محل الدراسة، كما توصل الدراسة أيضا إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05≥α لممارسة المقاولاتية الاجتماعية على تحقيق التنمية المستدامة بأبعادها الثلاثة (البعد الاقتصادي، الاجتماعي، البيئي). . Abstract: This study aims to understand the role of social entrepreneurship as a mechanism for achieving sustainable development. To achieve this goal, a descriptive approach was relied upon to collect and analyze the key points mentioned in the literature discussing the subject of social entrepreneurship and sustainable development. In the practical aspect, a questionnaire tool was used to collect data about a sample consisting of 40 project owners who are active in the field of social entrepreneurship in the cities of Tamanrasset, Adrar, Ouargla, and El Oued. After analyzing and interpreting the results of the responses from the study sample and testing the hypotheses, it was found that the level of social entrepreneurship practices and the rate of sustainable development are high in the southern Algerian states under study. The study also found that there is a statistically significant effect at the α ≤ 0.05 significance level of social entrepreneurship practices on achieving sustainable development in its three dimensions (economic, social, and environmental).Item دور المهارات القيادية في إداراة الأزمات بالمؤسسات الاقتصادية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-02) قالي أحمد عبد العزيز; بلعراقب سمير; تحت إشراف الدكتور : مسعودي عليتهدف هذه المذكرة إلى دراسة دور المهارات القيادية في إدارة الأزمات بالمؤسسات الاقتصادية، مع التركيز على شركة الكهرباء والغاز بولاية إليزي بالجزائر. تسعى الدراسة إلى فهم كيفية تأثير الكفاءات القيادية للموظفين على قدرتهم على التعامل بفعالية مع مختلف الأزمات التي قد تواجهها المؤسسة. ركزت الدراسة على عينة من موظفي شركة الكهرباء والغاز بإليزي، وتم استخدام منهج وصفي تحليلي لجمع البيانات وتحليلها. هدفت الأبحاث إلى تحديد أهم المهارات القيادية المطلوبة لإدارة الأزمات، وتقييم مدى توفر هذه المهارات لدى الموظفين في الشركة قيد الدراسة، بالإضافة إلى تحليل العلاقة بين توفر هذه المهارات وفعالية استجابة الشركة للأزمات. أظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية وقوية بين امتلاك الموظفين للمهارات القيادية ونجاح المؤسسة في إدارة الأزمات. تشمل هذه المهارات القدرة على اتخاذ القرار السريع، والتواصل الفعال، والعمل الجماعي، والتفكير الاستراتيجي، والتكيف مع التغيرات. كما كشفت الدراسة عن أهمية التدريب المستمر لتطوير هذه المهارات لدى الموظفين، خاصة في بيئة العمل المتقلبة التي تتسم بالأزمات المتكررة. توصي الدراسة بضرورة تعزيز وتنمية المهارات القيادية لدى موظفي المؤسسات الاقتصادية، وذلك من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى صقل قدراتهم على التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ القرارات الصائبة تحت الضغط. إن الاستثمار في تنمية المهارات القيادية يمثل ركيزة أساسية لضمان استمرارية ونجاح المؤسسات في مواجهة التحديات المستقبلية. Résumé This thesis amis to study roe of leadership skillis in crisis managme,et within economic institutions with a particular focus on the electricity and gas company in the wilaya of illizialgeria The study seeks to understand how employees’ leadership competencies influence their ability to effectively deal with various crises that the institution may face. The research focused on a sample of employees from the Electricity and Gas Company in Illizi, using a descriptive-analytical approach to collect and analyze data. The objective was to identify the key leadership skills required for crisis management, assess the extent to which these skills are present among the company's employees, and analyze the relationship between the presence of these skills and the company’s effectiveness in responding to crises. The findings revealed a strong and positive correlation between employees possessing leadership skills and the organization's success in managing crises. These skills include the ability to make quick decisions, effective communication, teamwork, strategic thinking, and adaptability to change. The study also highlighted the importance of continuous training in developing these skills among employees, especially in a volatile work environment characterized by recurring crises. The study recommends the need to enhance and develop leadership skills among employees of economic institutions through specialized training programs and workshops aimed at refining their abilities to handle difficult situations and make sound decisions under pressure. Investing in leadership development represents a fundamental pillar for ensuring the continuity and success of institutions in facing future challenges.Item دور الابتكار في تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-02) حمادو صفاء; لحماني هاجر; تحت إشراف الدكتور : بن الضب عبد اللهتهدف هذه الدراسة إلى إبراز دورالابتكار في تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بولاية إيليزي،حيث تستعرض أهمية الابتكار كأداة حيوية لتعزيز القدرة التنافسية لهذه المؤسسات. تم إجراء دراسة ميدانية على 40 مؤسسة، مع استخدام استبيان لجمع البيانات وتحليلها باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج على وجود علاقةإيجابية متوسطة بين الابتكار وتنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، حيث قدر معامل الارتباط بـ 56.7%. كما أكدت الدراسة أن الابتكار في المنتجات والعمليات له تأثير ملحوظ، بينما لم تحقق بعض أبعاد الابتكار دلالة إحصائية. توصي الدراسة بتعزيز الدعم الحكومي وتوفير برامج تدريبية لتحفيز الابتكار في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. Abstract: This study aims to highlight the role of innovation in the development of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Illizi Province, examining the importance of innovation as a vital tool for enhancing the competitiveness of these enterprises. A field study was conducted on 40 enterprises, using a questionnaire to collect and analyze data using SPSS. The results showed a moderately positive relationship between innovation and SME development, with a correlation coefficient estimated at 56.7%. The study also confirmed that innovation in products and processes has a significant impact, while some dimensions of innovation did not achieve statistical significance. The study recommends strengthening government support and providing training programs to stimulate innovation in SMEs.Item رقمنة الأرشيف وتأثيره على نجاعة اتخاذ القرارات في الإدارات العمومية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-02) بــــــــــاره خـــــــــالـــــــد; بن جدو مبارك; تحت إشراف الدكتور : حميداتو نصرتركز هذه الدراسة حول تأثير رقمنة الأرشيف على فعالية اتخاذ القرارات في الإدارات العمومية مع دراسة حالة الوكالة الولائية بإيليزي للصندوق الوطني للتقاعد حيث يواجه الأرشيف الورقي التقليدي تحديات عديدة أبرزها صعوبة الوصول إلى الوثائق بسرعة ودقة مما يؤثر سلبا على جودة القرارات الإدارية تهدف الدراسة إلى إبراز الدور الإيجابي للرقمنة في تحسين الكفاءة الإدارية ودعم اتخاذ القرار. تعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام المقابلات مع أربعة موظفين من الوكالة أين أظهرت النتائج أن رقمنة الأرشيف حسنت سرعة ودقة اتخاذ القرار، ووفرت الجهد والوقت والتكاليف بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين عبر تسهيل الوصول إلى الوثائق وتقليل الحاجة إلى التنقل إلى مقر الوكالة. ومع ذلك تواجه الرقمنة عدة تحديات مثل نقص تكوين الموارد البشرية في المجال الرقمي وضعف البنية التحتية الرقمية من حيث شبكات الاتصال و التجهيزات والبرمجيات المخصصة إضافة إلى غياب إستراتيجية رقمية موحدة للإدارات العمومية وقد خلصت الدراسة إلى أن رقمنة الأرشيف خيار استراتيجي ضروري لتحسين الحوكمة الإدارية، وأوصت بتعميم التجربة على الإدارات العمومية الأخرى مع التركيز على التكوين المستمر للموظفين،تعزيز البنية التحتية الرقمية وضمان حماية وأمن الأرشيف الرقمي من الهجمات السيبرانية . الكلمات المفتاحية : أرشيف ورقي ،رقمنة الأرشيف ،اتخاذ القرار،أمن سيبراني،حوكمة الإدارة . Abstract: This study focuses on the impact of archival digitization on the effectiveness of decision-making within public administrations, specifically examining the case of the provincial agency in Illizi for the National Pension Fund. Traditional paper-based archives present several challenges, particularly in terms of accessing documents quickly and accurately, which negatively affects the quality of administrative decisions. The study aims to highlight the positive role of digitization in enhancing administrative efficiency and supporting decision-making processes. Using a descriptive analytical approach, the study employs interviews with four employees from the provincial agency. The results indicate that archival digitization has significantly improved the speed and accuracy of decision-making while reducing effort, time, and costs. Additionally, it has enhanced the quality of services provided to citizens by facilitating document access and minimizing the need for physical visits to the agency. Despite these benefits, several challenges remain, including insufficient digital training for staff, weak digital infrastructure—such as communication networks, equipment, and specialized software—and the absence of a unified digital strategy across public administrative bodies. The study concludes that archival digitization is a strategic necessity for improving administrative governance. It recommends expanding this initiative across other public administrations, prioritizing continuous staff training, strengthening digital infrastructure, and ensuring the security and protection of digital archives against cybersecurity threats. Keywords: Paper-based archive, Archival digitization, Decision-making, Cybersecurity, Administrative governance.Item أثر تعميم الدفع الإلكتروني في الحد من التهرب الضريبي(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-01) أباحمو محمد; مصباحي الهاشمي; تحت إشراف الدكتور : ميدون إلياستهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على العلاقة بين تعميم الدفع الإلكتروني والحد من التهرب الضريبي، في ظل التطورات المتسارعة التي يشهدها العالم في مجال الرقمنة والتحول نحو اقتصاد غير نقدي. وقد أصبح من الضروري تبني أدوات حديثة لتعزيز الشفافية ومكافحة الممارسات الضريبية غير القانونية، لا سيما مع توسع النشاط الاقتصادي وتزايد التحديات التي تواجه الإدارة الضريبية. انطلقت الدراسة من مشكلة رئيسية وهي: إلى أي مدى يساهم تعميم الدفع الإلكتروني في الحد من التهرب الضريبي؟ وللإجابة على هذا التساؤل، تم اعتماد المنهج الاستطلاعي ومنهجية دراسة الحالة من خلال جمع البيانات المتعلقة بالدراسة بالاعتماد على أداة البحث: الاستبيان الذي تم توزيعه على عينة من موظفي مديرية الضرائب، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spssv27. وتوصلت الدراسة إلى أن الدفع الإلكتروني يساهم بشكل كبير في الحد من فرص التهرب الضريبي، وذلك بفضل إمكانية تتبع المعاملات المالية وتوفير بيانات آنية ودقيقة تساعد الإدارة الضريبية على كشف الفروق بين الإقرارات الضريبية والنشاط الحقيقي للمكلفين. كما أظهرت النتائج أن نجاح هذه السياسة يعتمد على جاهزية البنية التحتية الرقمية ومدى وعي الفاعلين الاقتصاديين بأهمية التحول نحو المعاملات غير النقدية. وفي الختام، أوصت الدراسة بضرورة تسريع رقمنة النظام الضريبي وتوسيع نطاق استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى سنّ قوانين وتشريعات تفرض التعامل الإلكتروني في القطاعات الأكثر عرضة للتهرب الضريبي، وذلك في إطار إصلاح شامل يهدف إلى تحقيق العدالة الضريبية وزيادة الموارد المالية للدولة. اThis study aims to shed light on the relationship between the generalization of electronic payment and reducing tax evasion, in the light of the rapid developments the world is witnessing in the field of digitization and the shift towards a cashless economy. It has become necessary to adopt modern tools to enhance transparency and combat illegal tax practices, especially with the expansion of economic activity and the increasing challenges facing tax administration. The study started from a main problem: To what extent does the generalization of electronic payment contribute to reducing tax evasion? To answer this question, an exploratory approach and a case study methodology were adopted by collecting data related to the study based on Research tool: The questionnaire, which was distributed to a sample of employees of the Tax Directorate, and the data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences program spssv27 The study found that electronic payment contributes significantly to reducing opportunities for tax evasion, thanks to the possibility of tracking financial transactions and providing real-time and accurate data that helps the tax administration reveal the differences between tax declarations and the real activity of taxpayers. The results also showed that the success of this policy depends on the readiness of the digital infrastructure and the extent of economic actors’ awareness of the importance of moving towards cashless transactions. In conclusion, the study recommended the necessity of accelerating the digitization of the tax system and expanding the scope of the use of electronic payment methods, in addition to enacting laws and legislation that impose electronic dealing in the sectors most vulnerable to evasion, within the framework of a comprehensive reform aimed at achieving tax justice and increasing the state’s financial resources.Item دور الذكاء الإصطناعي في إتخاذ القرارات الإستثمارية في المؤسســـات(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-01) آيــــــــــــــــــــــــــــــــــــة جــــــــــــــــــــــــــــــــــــــابو; نور الهدى بوخريص; تحت إشراف الدكتور : بوضياف عمر عبد اللطيفتتمحور هذه الدراسة حول موضوع "دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الاستثمارية في المؤسسات"، حيث تهدف إلى إبراز مدى فعالية تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة وكفاءة القرارات الاستثمارية في المؤسسات، وتسريع الابتكار داخل المؤسسات، خصوصًا في البيئة الجامعية. شملت عينة الدراسة طلبة المركز الجامعي إيليزي المنخرطين في دار الذكاء الاصطناعي ورئيسة دار الذكاء الاصطناعي. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أداة المقابلة كوسيلة رئيسية لجمع البيانات. أظهرت نتائج الدراسة رضاً كبيرًا لدى المبحوثين عن الدعم الأكاديمي والتقني المتوفر، وعن إسهام الذكاء الاصطناعي في تعزيز الابتكار وسرعة اتخاذ القرار، في حين كشفت أيضًا عن تحديات متعلقة بضعف البنية التحتية، نقص تكافؤ الفرص، والحاجة لتقوية المهارات التقنية. وعليه، توصي الدراسة بضرورة تحسين التجهيزات التقنية والبنية التحتية، دعم برامج التدريب المستمر، وتطوير المناهج التعليمية لتواكب متطلبات التحول الرقمي وتعزز ثقافة الابتكار This study focuses on the topic of "The Role of Artificial Intelligence in Investment Decision-Making within Institutions." It aims to highlight the effectiveness of AI technologies in improving the quality and efficiency of investment decisions, as well as accelerating innovation within institutions, particularly in academic environments. .The study sample included students from Elizi University Center involved in the AI House, along with its director. The research relied on a descriptive and analytical approach using interviewsas the primary data collection method.The findings revealed **high satisfaction** among respondents regarding the academic and technical support available and the role of AI in enhancing innovation and decision-making speed. However, it also identified challenges such as weak infrastructure, lack of equal opportunities, and the need to strengthen technical skills.Based on these findings, the study recommendsImproving technical equipment and infrastructureSupporting continuous training programsDeveloping educational curricula to align with digital transformation requirements and foster an innovation-driven culture .This research sheds light on the **transformative potential of AI** while addressing key areas that require further development for **optimal integration into investment decision-making.Item أثر الارتجال التنظيمي في تحقيق فاعلية أداء فرق العمل(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-01) جيلالي بوزينة خليل; مزوز نسيم; تحت إشراف الدكتور : عبد الله بن الضبتهدف هذه الدراسة إلى تحليل مفهوم الارتجال التنظيمي بأبعاده الخمسة (الحدس، الابتكار، التكيف، الفرصة وإدارة المخاطر) وقياس أثره على فعالية أداء فرق العمل، اعتمد البحث على منهج وصفي تحليلي، حيث جُمعت البيانات عبر استبانة صُممت خصيصاً لهذا الغرض، وتم توزيعها على عينة عشوائية من العاملينبفرق الاستعجالات الطبية لولاية إليزي. لتحليل البيانات، استُخدم البرنامج الإحصائي (SPSS V27) بتطبيق مجموعة من الأساليب الإحصائية، وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لممارسات الارتجال التنظيمي (بجميع أبعاده) على تحسين أداء فرق الاستعجالات الطبية، مما يُبرز دور هذه الآلية في تعزيز الكفاءة التشغيلية في البيئات الديناميكية This study aims to analyze the concept of organizational improvisation with its five dimensions (intuition, innovation, adaptation, opportunity exploitation, and risk management) and measure its impact on team performance effectiveness. The research adopted a descriptive-analytical approach, collecting data through a questionnaire specifically designed for this purpose and distributed to a random sample of emergency medical personnel in ILLIZI province. For data analysis, the statistical software SPSS (Version 27) was used, applying a set of statistical methods,the results revealed a statistically significant positive effect of organizational improvisation practices (including all its dimensions) on improving the performance of emergency medical teams,This highlights the role of improvisation in enhancing operational efficiency in dynamic environments.Item أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو9001 على الأداء التنافسي في المؤسسةالاقتصادية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-07-01) بوزقاق حورية; تواتي نصيرة; تحت إشراف الدكتور : حميداتو نصرتناولت هذه الدراسة أثر تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 على الأداء التنافسي في الشركة الوطنية للتأمين (SAA) - فرع إليزي خلال الفترة 2020-2024. انطلقت الدراسة من فرضية رئيسية تفترض أن تبني معايير ISO 9001 يؤدي إلى تحسين الأداء التنافسي للمؤسسة، وتم اختبار هذه الفرضية من خلال منهجية تجمع بين التحليل الوصفي والتطبيقي، باستخدام مؤشر الميزة النسبية الظاهرة (RCAI) لقياس تنافسية الفروع المختلفة. خلصت الدراسة إلى تحسن نسبي في تنافسية فرع عين أميناس بعد تطبيق ISO 9001، في حين بقي الأداء في الفروع الأخرى (إليزي، حاسي مسعود، عين صالح) متذبذبًا. وكذلك أثر إيجابي على الأداء التنافسي في تأمين السيارات، بينما بقيت القطاعات الأخرى (الحريق، الأخطار الأخرى، المسؤولية المدنية) عند مستويات غير مستقرة. اما مؤشر التنافسية العام للشركة بلغ 1.169، مما يشير إلى تأثير إيجابي عام على القدرة التنافسية في السوق، ولقد تم نفي الفرضيات الجزئية التي افترضت تحسنًا في تنافسية جميع الفروع وجميع أنواع التأمين، حيث ظهر تفاوت في الأداء. This study examines the impact of implementing the ISO 9001 Quality Management System on the competitive performance of the National Insurance Company (SAA) – Illizi Branch during the period 2020-2024. The study is based on the main hypothesis that adopting ISO 9001 standards leads to an improvement in the competitive performance of the organization. This hypothesis was tested using a methodology that combines descriptive and applied analysis, employing the Revealed Comparative Advantage Index (RCAI) to measure the competitiveness of various branches. The study concluded that the competitiveness of the Ain Amenas branch showed relative improvement after the implementation of ISO 9001, whereas the performance of the other branches (Illizi, Hassi Messaoud, and Ain Salah) remained fluctuating. Additionally, the implementation had a positive impact on the competitive performance of automotive insurance, while other sectors (fire insurance, other risks, civil liability) remained at unstable levels. The company’s overall competitiveness index was measured at 1.169, indicating a general positive effect on market competitiveness. However, the partial hypotheses suggesting uniform improvement across all branches and all types of insurance were refuted, as performance variation was observed.Item دور المناعة التنظيمية في تحسين الأداء الوظيفي(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-06-30) • شهرزاد بن يامة; • ميسون بن نوح; تحت إشراف الدكتورة : إيمان ببةتهدف هذه الدراسة لمعرفة المناعة التنظيمية كأحد الآليات الحديثة التي تُمكِّن المؤسسات من مواجهة التحديات وضمان استمرارية الأداء، خاصة في بيئات العمل الحساسة كالمؤسسات الاستشفائية. وقد تم إجراء دراسة ميدانية على المؤسسة العمومية الاستشفائية– إيليزي"، بهدف معرفة أثر المناعة التنظيمية بأبعادها (التعلم التنظيمي، التواصل التنظيمي، الذاكرة التنظيمية) على تحسين الأداء الوظيفي للعاملين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي في الجانب النظري، أما في الجانب التطبيقي فقد تم استخدام أداة الاستبيان لجمع بيانات حول عينة مكونة من 43 موظفًا. وبعد تحليل وتفسير النتائج واختبار الفرضيات، تم التوصل إلى أنه توجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المناعة التنظيمية ومستوى الأداء الوظيفي، مما يؤكد أهمية تبني المؤسسة لثقافة تنظيمية داعمة تضمن التكيف، الاستجابة السريعة، والتحسين المستمر في بيئة العمل. This study aims to understand organizational immunity as one of the modern mechanisms that enable institutions to confront challenges and ensure performance continuity, especially in sensitive work environments such as healthcare institutions. A field study was conducted at the public hospital of Illizi, aiming to assess the impact of organizational immunity dimensions (Organizational Learning, Organizational Communication, Organizational Memory) on improving the job performance of employees. The study relied on a descriptive method in the theoretical aspect. In the practical aspect, a questionnaire was used to collect data from a sample of 43 employees. After analyzing and interpreting the results and testing the hypotheses, it was found that there is a statistically significant positive relationship between the dimensions of organizational immunity and the level of job performance, which underscores the importance of adopting an organizational culture that supports adaptation, rapid response, and continuous improvement in the work environmentItem أثر إدارة المعرفة على الإرتجال التنظيمي(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-06-29) بلقاسم حسناء; بن خزناجي فاتح; تحت إشراف الدكتور : ستي سيد أحمدهدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة المعرفة بأبعادها الأربعة والمتمثلة في توليد المعرفة، توزيع المعرفة، تخزين المعرفة، تطبيق المعرفة على الارتجال التنظيمي لدى عينة مكونة من 110 من أعوان الحماية المدنية بولايتي إليزي وجانت ولتحقيق هذا الهدف تم توزيع استبانة الدراسة وقد تمت معالجة وتحليلالبيانات بواسطة برنامج SPSSV27وتم اختبار نموذج الدراسة وفرضياته بواسطة نموذج الإنحدار الخطيالمتعدد. خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود أثر موجب ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة بأبعادها الأربعة توليد، توزيع، تخزين، تطبيق المعرفة على الارتجال التنظيمي بالمديريتين محل الدراسة . This study aimed to determine the impact of knowledge management with its four dimensions of knowledge generation, knowledge distribution, knowledge storage, and knowledge application on organizational improvisation among a sample of 110 civil protection officers in the states of Illizi and Djanet. To achieve this goal, the study questionnaire was distributed, the data was processed and analyzed by SPSSV27, and the study model and hypotheses were tested by multiple linear regression model. The study concluded with several results, the most important of which are: There is a statistically significant positive impact of knowledge management with its four dimensions of generating, distributing, storing, and applying knowledge on organizational improvisation in the two directorates under study.Item التحول الرقمي ودوره في جودة الخدمة العمومية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2025-06-29) عرعار عبد الرحيم; قاسمي عبد الحميد; تحت إشراف الدكتور :عبدالغني بن حامدتهدف الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي بأبعاده (البعد التقني ، البعد البشري، البعد التنظيمي) على وجودة الخدمة العمومية من خلال دراسة حالة مديرية الخدمات الجامعية ايليزي ،حيث تم التركيز على مدى تبني المديرية للتقنيات الرقمية ، وأثر ذلك على كفاءة الاداء وسرعة تقديم الخدمات ، ورضا المستفيدين ، وبغرض تحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات ، حيث تم توزيعه على 136 طالب بمديرية الخدمات الجامعية ايليزي، وتمت المعالجة الاحصائية والتحليل لآراء عينة الدراسة عن طريق البرنامج الإحصائي SPSS V27. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن التحول الرقمي له تأثير إيجابي على جودة الخدمة العمومية بالمؤسسة محل الدراسة ،حيث فسر التحول الرقمي ما مقداره 59.6% من التباين في جودة الخدمة العمومية بمديرية الخدمات الجامعية ، بينما يعد البعد التقني هو الاكثر تأثيرا في جودة الخدمة العمومية في المؤسسة محل الدراسة This study aims to analyze the impact of digital transformation—through its three dimensions: technical, human, and organizational—on the quality of public services, by examining a case study of the Directorate of University Services in Illizi. The focus is placed on the extent to which the Directorate adopts digital technologies, and the effects of this adoption on performance efficiency, service speed, and user satisfaction. To achieve these objectives, a questionnaire was used as the primary data collection tool. It was distributed to 136 students affiliated with the Directorate. The responses were analyzed using the statistical software SPSS V27. The study yielded several important findings, the most notable being that digital transformation positively influences the quality of public services in the institution under study. It was found that digital transformation explained 59.6% of the variance in public service quality, with the technical dimension having the strongest influence.Item تأثير أساليب القيادة على دراسة ميدانية في الصندوق الوطني لى أداء الموارد البشرية لضمان الاجتماعي – ولاية إليزي(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2019) إشراف الدكتور : سعيدات النجميالملخص تناولت هذه الدراسة أثر أساليب القيادة على أداء الموارد البشرية ، في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي - وكالة اليزي -، والتي هدفت إلى إظهار الأثر بين المتغيرين والعلاقة بينهما، عن طريق الوقوف على درجة تأثير أساليب القيادة على أداء الموارد البشرية، فقد تم التوصل على المستوى النظري إلى أهمية القيادة في تحسين أداء العمال وتطويرهم من أجل تحقيق أهداف المؤسسة، وأما على المستوى التطبيقي فقد تم الاعتماد على برنامج spss من خلال إعداد استبيان جمعت فيه محاور الدراسة، حيث تم توزيع الاستبيان على موظفي الصندوق، بغرض جمع المعلومات والتعرف على آراء المستجوبين حول متغيرات الدراسة، وبعد المعالجة الإحصائية تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها، وجود علاقة ارتباط طردية للأساليب القيادة على أداء الموارد البشرية وكذلك وجود تأثير بينهما، كما توصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها، تدريب الرؤساء على استخدام أسلوب قيادي فعال في توجيه وتحفيز مرؤوسيهم. ABSTRACT This study examined the effect of leadership methods on human resource performance in the National Social Security Fund for non-procedure – illizi Agency-, which aims to show the effect between the two variables and the relationship between them, by assessing the degree of influence of leadership methods on the performance of human resources. The importance of leadership in improving the performance of the workers and their development in order to achieve the objectives of the institution, but at the applied level has been based on the program spss through the preparation of a questionnaire collected the axes of the study, The questionnaire was distributed to the employees of the institution, in order to gather information and identify the opinions of the respondents about the variables of the study. After the statistical treatment, a series of results were reached, the most important of which was the existence of a direct correlation between the methods of leadership on the performance of human resources, One of the most important recommendations is to train presidents to use an effective leadership style to guide and motivate their subordinates.Item أثر حوكمة الشركات على سياسة توزيع الأرباح(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2018) مصطفى عبد السلام; إشراف الدكتور : عبد الله بن الضبأالملخص الدراسة : معرفة وقياس أثر حوكمة الشركات ، على سياسة توزيع الأرباح بشركات المساهمة . واختبار مؤشرات سهم الشركات ، من خلال إفصاح السوق المالي ، على نسبة توزيع الأرباح السنوية .الدراسة درست دور الحوكمة ، في خلق التوازن بين الإدارة التنفيذية وملاك الأسهم. من خلال التقليل من تعارض المصالح ، من خلال سياسة توزيع الأرباح سواء باتفاق أصحاب المصالح على توزيعها أو احتجازها ، حسب المركز المالي للشركة ، وتطلعاتها المستقبلية والدخول في استثمارات جديدة ، بغرض تعزيز الأرباح والحفاظ على قيمة اشركة في الأسواق المالية. مشكل الدراسة تكمن في علاقة الحوكمة بسياسات توزيع أرباح الشركات ، وأثره على التخفيف من حدة الوكالةوحفظ مصلحة كل الأطراف الشركة والإدارة والمستخدمين من جهة ، والملاك حملة الأسهم من جهة أخرى . وإخضاعها للرقابة الداخلية بالتمليك بالأسهم ، أو الرقابة الخارجية بالاقتراض من السوق المالي ، لتحقيق الشفافية والعدالة والرشادة في الإدارة وتم اعتماد المنهج الوصفي و أسلوب دراسة الحالة كما تم استخدم البرنامج Eviews للقيام بعمليات المعالجة. و أسفرت الدراسة على النتائج التالية: -لحوكمة الشركات أثر على سياسة توزيع الأرباح في الحالتين ، توزيع أو احتجاز الأرباح . -لمؤشرات سهم شركة اوريدو أثر على نسبة توزيع الأرباح السنوية . ABSTRACTThe purpose of the study: To know and measure the impact of corporate governance on the policy of distributing dividends to the shareholding companies. And the analysis of stock market indices, through the disclosure of the financial market, on the annual distribution of dividends. The study examined the role of governance, in creating a balance between executive management and shareholders. By reducing the conflict of interest, through the policy of dividend distribution, whether by the agreement of stakeholders to distribute or hold, according to the financial position of the company, and its future aspirations and the entry of new investments, to enhance profits and maintain the value of a company in the financial markets. The problem of the study lies in the relationship of governance with the policies of the distribution of corporate profits, its impact on the mitigation of the agency, and the preservation of the interest of all parties company, management and users on the one hand, and shareholders shareholders on the other. And to subject them to internal control of ownership of shares, or external control by borrowing from the financial market, to achieve transparency, justice and leadership in management. The descriptive approach and the case study method were adopted, and the Eviews program was used to perform the treatment processes. The study resulted in the following results:- Corporate governance has an impact on profit distribution policy in both cases, distribution or retention of profits. - Oridou's share indices impacted the annual dividend distribution ratio.Item واقع إدارة الموارد البشريةفي المؤسسة العمومية للصحة الجوارية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2019) فرحاتي محمد; إشراف الدكتور : بــــويـــهـــي محمـــــــدملخص البحث: في ظل التطور الذي يشهده القطاع العام، بعد تبني مفهوم المناجمنت العمومي الذي بهدف أساسا إلى تحسينجودة الخدمات و ترشيد النفقات العمومية، يقتضي مراجعة شاملة الوظائف المرافق العمومية وعلى رأسها وظيفةإدارة الموارد البشرية التي تمثل عصب الإدارة في الفكر الإداري الحديث، يستدعي إعادة النظر في القوانينالأساسية و التنظيمية التي تقيد تسيير المرافق العمومية وموظفيها، و إحلالها بالمنطق الاقتصادي الذي يقوم علىمجموعة من المفاهيم المتعلقة بالمنافسة من أجل استثمار القدرات والمؤهلات الموجودة لدىالعنصر البشري والذي يعد ميزة تنافسية في مفهوم إدارة الأعمال اليوم. Abstract: In light of the development of the public sector, following the adoption of the concept of public mines, which is mainly aimed at improving the quality of services and rationalizing public expenditures, requires a comprehensive review of public utilities functions, notably the function of human resources management, which is the backbone of management in modern management thinking, and calls for a review of the basic and regulatory laws that restrict the operation of public utilities and their employees, and replace them with the economic logic based on a set of concepts related to competition in order to invest the capabilities and qualifications of the human element, which It is a competitive advantage in today's business management concept.Item أثر السمات الشخصية على التوجه المقاولاتي لدى الطلبة الجامعيين(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2019) الطاهر عبدوعلي; إشراف الدكتور : النجمي سعيداتالملخص تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر السمات الشخصية على التوجه المقاولاتي لدى طلبة الماستر بالمركز الجامعي اليزي، وتكونت عينة الدراسة من ( 58) طالب وطالبة من مستوى الماستر بكلية العلوم الاقتصادية بالمركز الجامعي اليزي، وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإبعاد السمات الشخصية ( السمات والمهارات المقاولاتية) على التوجه المقاولاتي لدى طلبة الماستر بالمركز الجامعي اليزي، كما أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية للتوجه المقاولاتي تعزى للمتغيرات الشخصية للطلبة. Abstract This study aims to identify the impact of personal characteristics on the entrepreneurial orientation of the masters students at the illizi University Center, and the sample of the study consisted of (58) male and female students from the master’s level in the Faculty of Economic Sciences at the illizi University Center. Personal attributes (entrepreneurial attributes and skills) on the entrepreneurial orientation of master students at the illizi University Center, and there are no statistically significant differences in the entrepreneurial orientation due to the students' personal variables.Item تأثير النماذج القيادية على آداء الموظفين والعاملين(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2020) بلمبروك ربيعة; إشراف الدكتور : مسعودي عليالملخص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفةمدى أهمية النماذج القيادية وتأثيرها على آداء الموظفين والعاملين، حيث اتضح بعد الاطلاع على مختلف الجوانب النظرية المتعلقة بموضوع الدراسة ان للقيادة دور كبيرة في التأثير على الأداء لدى العاملين، وبعد القيام بعملية تحليل البيانات المجمعة من مفردات عينة الدراسة وإجراء مختلف الاختبارات الإحصائية الملائمة بالاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS، أظهرت النتائج أن النموذج الأوتوقراطي يطبق بنسبة كبيرةفي المؤسسات الجزائرية بصفة عامة ومديرية مسح الأراضي بشكل أخص في تأثيره على آداء الموظفين. Abstract: This studyaims to indicate the importance of leadership models and their impact on the performance of staff and staff, as itbecameclearafterlookingatvarioustheoretical aspects related to the subject of the study that leadership has a significantrole in influencing performance in employees, and afteranalysing the data collectedfrom the vocabulary of the studysample and conductingvariousappropriatestatistical tests based on the spssstatistical package program, the resultsshowedthat the autocratic model solves a large proportion in Algerian institutions in general and the Directorate of Land Survey in particular in its impact on performance Staff.Item دور السياحة في التنمية الاقتصادية المحلية(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار – إيليزي معهد العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير, 2020) اساك وقافي الزهرة; إشراف الدكتور : ميدون الياسItem أثر الخداع التسويقي على سلوك المستهلك(المركز الجامعي المقاوم الشيخ أمود بن مختار إليزي معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2022) حمدات فطيمة; إشراف الدكتور : فاروق عريشةالملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر الخداع التسويقي بأبعاده الأربعة المتمثلة في (الخداع في السلعة والخداع في السعر، الخداع في الترويج والخداع في التوزيع) على سلوك المستهلك لدى عينة من زبائن موقعي التسوق هايلة HAYLA وفورشوب FOR SHOP بولاية إيليزي، ولتحقيق ذلك تم نشر إستبيان إلكتروني حيث تم الإجابة عليه من طرف 121 زبون وقد تم معالجته بواسطة برنامج (SPSSV26) وتم اختبار نموذج الدراسة وفرضياته بواسطة نموذج الانحدار الخطي المتعدد. أسفرت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للخداع التسويقي ببعديه المتمثلان في كل من: الخداع في الترويج والخداع في التوزيع على سلوك المستهلك في الموقعين قيد الدراسة. Abstract This study aimed to define the impact of marketing deception in its four dimensions (deception in the commodity and deception in price, deception in promotion and deception in distribution) on consumer behavior among a sample of customers of the shopping sites Hayla and FORSHOP in Illizi state, and to achieve this, an electronic questionnaire was published It was answered by 121 customers ; and was processed by the (SPSSV26) program, and the study model and its hypotheses were tested by a multiple linear regression model. The study resulted in several results, the most important of which is the existence of a statistically significant effect of marketing deception in its two dimensions : deception in promotion and deception in distribution on consumer behavior in the two sites under study.